Vrátenie tovaru

 
 
 

Akciové produktyVeľkoobchodZákaznícka podpora

 
 
 
 

Vrátenie/výmena tovaru

Podmienky a informácie

Možnosť vrátenia tovaru platí len pre bežného Kupujúceho - spotrebiteľa.

všeobecné informácie - všetok tovar nakúpený Kupujúcim - spotrebiteľom v eshope www.velvetheavenshop.sk môže Kupujúci - spotrebiteľ vrátiť a žiadať o vrátenie peňazí, alebo o výmenu za iný tovar. Predávajúci prijíma len tovar, ktorý nebol poškodený, nebol použitý, nebol rozbalený, bol čistý a v originálnom balení (zapečatený našou lepkou).

lehoty na vrátenie tovaru - každý Kupujúci - spotrebiteľ má právo na vrátenie tovaru do 14 dní od prevzatia zásielky a to i bez udania dôvodu. Toto neplatí pre osobné odbery objednávok v predajni Velvet Style.

adresa na vrátenie tovaru - ak Kupujúci - spotrebiteľ tovar z akéhokoľvek dôvodu vráti, zásielka musí byť dôkladne zabalená, zaslaná akýmkoľvek spôsobom s prideleným identifikačným číslom zásielky. Odporúčame zásielku poistiť a informovať nás o vrátení zásielky a poskytnúť nám jej číslo. Zásielku prosíme vrátiť na adresu: Velvet Style - svadobný a dekoračný obchod, Mgr. Diana Rožár, Štefánikova 54, 94901 Nitra. O vrátení tovaru Predávajúci odporúča ho vždy informovať telefonicky na 0908138894, mailom na info@velvetheavenshop.sk alebo kontaktným formulárom tu. Súčasťou vráteného tovaru musí byť sprievodný list, kde Kupujúci - spotrebiteľ napíše informácie o vrátení tovaru, meno s adresou, číslom bankového účtu v tvare IBAN, na ktorý bude čiastka vrátená. Pre uľahčenie Predávajúci poskytuje formulár, ktorý Kupujúci - spotrebiteľ vyplní a vytlačí. Súčasťou zásielky s vráteným tovarom musí byť vždy formulár p.p. sprievodný list. Nová faktúra Vám bude doručená na Váš email.

náklady na vrátenie tovaru - Kupujúci - spotrebiteľ sám znáša náklady na vrátenie tovaru, ak daný tovar nie je poškodený, alebo chybne zabalený. Zásielky s vráteným tovarom odosielané na dobierku nebudú zo strany Predávajúceho prevzaté! V prípade výmeny tovaru znáša náklady na výmenu vždy Kupujúci - spotrebiteľ. Ak by sa jednalo o poškodený tovar alebo chybne zabalený, vrátenie peňazí za Poštovné a balné sa uskutočňuje podľa bežného štandardného cenníka prepravcov. Náklady za zrýchlenú alebo poistenú zásielku nebudú vrátené. V tomto prípade však postupujte podľa Všeobecných obchodných podmienok, nakoľko sa jedná o reklamáciu tovaru.

vrátenie peňazí za tovar - suma za vrátený tovar bude poukázaná v čo najkratšej dobe na účet Kupujúceho - spotrebiteľa, najneskôr však do 7 dní od prijatia žiadosti. V prípade výmeny tovaru: ak suma za vrátený tovar bude nižšia ako suma za vymenený tovar, čiastku Kupujúci - spotrebiteľ doplatí formou prevodu na účet. Ak suma za vrátený tovar bude vyššia ako suma za vymenený tovar, peňažný rozdiel Predávajúci vráti Kupujúcemu - spotrebiteľovi na účet.

V prípade potreby, prosím, kontaktujte reklamačné odd.: Mgr. Diana Rožár, telefonicky na 0908-138894, alebo mailom na info@velvetheavenshop.sk (do predmetu správy prosím napíšte vrátenie tovaru).