Informácie o doručení

 
 
 

Akciové produktyVeľkoobchodZákaznícka podpora

 
 
 
 

Informácie o doručení

Dodanie každej objednávky je max. do 2 pracovných dní od odoslania zásielky z nášho skladu. O odoslaní zásielky budete upovedomený mailom, p.p. sms.

Dodanie zásielky prostredníctvom Slovenskej pošty:

Pokiaľ ste si zvolili dodanie prostredníctvom Slovenskej pošty a.s., všetky zásielky do 2kg sú odosielané ako doporučený list 1.tr s dodaním na nasledujúci pracovný deň.
UPOZORNENIE ! Pokiaľ Vám zásielka nebude doručená v týchto lehotách a ani Oznam o uložení zásielky na pošte (žltý lístoček, biely lístoček atď.), kontaktujte nás, prosím, čím skôr mailom na info@velvetheavenshop.sk alebo telefonicky na 0911-480245 a zistíme, kde sa Vaša zásielka nachádza. Následne Vám oznámime číslo vašej zásielky, s ktorým je potrebné navštíviť vašu Poštu.
Pre zjednodušenie komunikácie s našou zákazníckou podporou, nezabudnite, prosím, uvádzať vždy číslo vašej objednávky. Radi Vám odpovieme na akékoľvek otázky týkajúce sa Vašej objednávky. V prípade, že máte záujem o sledovanie zásielky na internete, prosím, kontaktujte nás mailom, pošleme Vám link.

Dodanie zásielky prostredníctvom GLS KURIÉRA:

Pokiaľ ste si zvolili dodanie prostredníctvom GLS KURIÉRA, všetky zásielky sú odosielané expresne s obvyklým dodaním na nasledujúci pracovný deň. Kuriérska spoločnosť Vás v deň doručenia bude telefonicky kontaktovať na telefónne číslo, ktoré ste si určili v objednávkovom formulári a bude Vás informovať o čase dodania.

Prosíme Vás, aby ste do adresy dodania vždy uviedli adresu, kde sa budete nachádzať, pr. od 8:00 do 16:00 sa nachádzate v práci, určite si prosím adresu dodania do práce. Týmto urýchlime dodanie zásielky.

UPOZORNENIE ! V prípade, že sa nenachádzate na adrese dodania, kuriér Vám ponechá Oznam o neúspešnom doručení s telefónnym číslom, na ktoré je potrebné zatelefonovať a dohodnúť sa na novom opätovnom doručení. Nové doručenie je v maximálnej lehote 4 dní. Pri telefonickom kontaktovaní kuriéra si vždy pripravte číslo zásielky, ktoré Vám príde na mail, alebo bude napísané na Ozname o neúspešnom doručení.

V prípade, že potrebujete pomoc, alebo iné dôležité informácie, nás neváhajte kontaktovať mailom na info@velvetheavenshop.sk alebo telefonicky na 0911-480245. Radi Vám odpovieme na akékoľvek otázky týkajúce sa Vašej objednávky či zásielky. Pre zjednodušenie komunikácie s našou zákazníckou podporou, nezabudnite, prosím, uvádzať vždy číslo vašej objednávky alebo meno.