Informácie o doručení

 
 
 

Informácie o doručení

Dodanie každej objednávky je max. do 2 pracovných dní od odoslania zásielky z nášho skladu. O odoslaní zásielky budete upovedomený mailom.

Dodanie zásielky prostredníctvom GLS KURIÉRA:

Všetky zásielky sú odosielané expresne s obvyklým dodaním v nasledujúci pracovný deň. Kuriérska spoločnosť Vám v ranných hodinách odošle sms s upozornením o doručovaní balíka a v tento deň Vás bude kuriér telefonicky kontaktovať na telefónne číslo, ktoré ste si určili v objednávkovom formulári.

Prosíme Vás, aby ste do adresy dodania vždy uviedli adresu, kde sa budete nachádzať, pr. od 8:00 do 16:00 sa nachádzate v práci, určite si ,prosím, adresu dodania do práce. Týmto urýchlime dodanie zásielky.

UPOZORNENIE ! V prípade, že sa nenachádzate na adrese dodania, kuriér Vám zanechá sms s telefónnym číslom, na ktoré je potrebné zatelefonovať a dohodnúť sa na novom opätovnom doručení. Ak sa nedohodnete, kuriér Vám zásielku doručí nasledujúci pracovný deň. 
Pokiaľ Vám zásielka nebude doručená v lehote dvoch pracovných dní, kontaktujte nás, prosím, čím skôr mailom na info@velvetheavenshop.sk alebo telefonicky na 0911-480245 a zistíme, kde sa Vaša zásielka nachádza. Následne Vás budeme informovať.

V prípade, že potrebujete pomoc, alebo iné dôležité informácie, neváhajte nás kontaktovať mailom na info@velvetheavenshop.sk alebo telefonicky na 0911-480245. Radi Vám odpovieme na akékoľvek otázky týkajúce sa Vašej objednávky či zásielky. Pre zjednodušenie komunikácie s našou zákazníckou podporou, nezabudnite, prosím, uvádzať vždy číslo vašej objednávky alebo meno.