VelvetHeavenShop - svadobný obchod, svadobná dekorácia, organza, tyl

Všeobecné obchodné podmienky

I.

Všeobecné ustanovenia

1. Všeobecné obchodné podmienky slúžia pre uskutočňovanie elektronického obchodu na internetovej
stránke: www.velvetheavenshop.sk podnikateľa: Jozef Rožár Velvet Heaven, IČO: 45 258 848, IČ DPH: SK
1081752408, s miestom podnikania 949 11 Nitra, Vendelínska 11, zap. na OÚ Nitra, č. živnostenského
registra: 430-36805 (ďalej ako „ Všeobecné obchodné podmienky“ alebo „VOP“).

2. Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v súlade so Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky
zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Občiansky zákonník“), Zákonom č. 513/1991 Zb.
Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Obchodný zákonník“), Zákonom č. 250/2007
Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.372/1990 Zb. o priestupkoch
v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), Zákonom č. 108/2000 Z.z. o
ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (ďalej ako „Zákon o ochrane
spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji“), Zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom
obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach
ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. (ďalej
ako „Zákon o elektronickom obchode“) a Zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej ako
„Zákon o ochrane osobných údajov“). Na práva a povinnosti ktoré nie sú upravené Všeobecnými
obchodnými podmienkami sa použijú najmä zákonné ustanovenia vyššie uvedených právnych prepisov.

3. Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom platným v Slovenskej republike.

4. Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri kúpe
tovaru Kupujúcim prostredníctvom internetovej stránky Predávajúceho: www.velvetheavenshop.sk .

II.

Definície základných pojmov

1. Zmluva - Zmluva sa skladá z Objednávky Kupujúceho a Potvrdenia o prijatí Objednávky
Predávajúcim. Zmluva je uzatvorená okamihom kedy Potvrdenie o prijatí Objednávky Predávajúcim bolo
doručené v elektronickej podobe Kupujúcemu.

2. Predávajúci (Dodávateľ) – je podnikateľ Jozef Rožár Velvet Heaven, IČO: 45 258 848, IČ DPH: SK
1081752408 s miestom podnikania 949 11 Nitra, Vendelínska 11, zap. na OÚ Nitra, č. živnostenského
registra: 430-36805. Predávajúci má trvalý pobyt na adrese: 949 01 Nitra – Zobor, Svätoplukova
931/2A. Telefonický kontakt na Predávajúceho je: 00421908138894 alebo 00421908064836. E-mailová
adresa Predávajúceho je: info@velvetheavenshop.sk. Predávajúci je osoba, ktorá pri uzatváraní a
plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Predávajúci
je platcom DPH. Predávajúci podlieha orgánu dororu a dohľadu Inšpektorátu SOI pre Nitriansky kraj
sídlaceho na ul. Staničná 9, 950 50 Nitra, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany
spotrebiteľas číslom 037/7720 001, 037/7720 034 a mailovým kontaktom nr@soi.sk.

3. Kupujúci - spotrebiteľ - je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení
spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti, alebo inej podnikateľskej
činnosti, a ktorá nakupuje výrobky, alebo používa služby pre osobnú potrebu, alebo pre potrebu
príslušníkov svojej domácnosti

4. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ – je fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a
plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti, alebo inej podnikateľskej činnosti a
ktorá nenakupuje výrobky alebo nepoužíva služby pre osobnú potrebu, alebo pre potrebu príslušníkov
svojej domácnosti

5. Kupujúci – pre účely Všeobecných obchodných podmienok sa Kupujúcim rozumie Kupujúci –
spotrebiteľ a Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ

6. Objednávka – je návrh zaslaný v elektronickej podobe Kupujúcim Predávajúcemu, smerujúci k
uzavretiu Zmluvy. Objednávka sa považuje za úplnú, ak Kupujúci vyplní všetky jej podstatné
náležitosti uvedené v čl. III ods. 3 bod 4 písm. I. až VIII. VOP.

7. Miesto dodania tovaru – je dodacia adresa uvedená Kupujúcim v Objednávke

8. Poštovné a balné – zahŕňa cenu poštovného, cenu balného a ďalšie náklady súvisiace s dodaním
tovaru

9. Spracúvanie osobných údajov – je vykonávanie akýchkoľvek operácií alebo súboru operácií s
osobnými údajmi, napr. ich získavanie, zhromažďovanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, prepracúvanie
alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, preskupovanie, kombinovanie, premiestňovanie, využívanie,
uchovávanie, likvidácia, ich prenos, poskytovanie, sprístupňovanie alebo zverejňovanie

10. Pristúpenie Kupujúceho k Všeobecným obchodným podmienkam – odoslaním Objednávky Predávajúcemu
Kupujúci pristupuje k Všeobecným obchodným podmienkam a zároveň Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil
so Všeobecnými obchodnými podmienkami.

III.

Postup a podmienky uzavretia Zmluvy

1. Práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa budú riadiť Zmluvou, Všeobecnými
obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

2. Všeobecné obchodné podmienky a Objednávka sú prístupné na internetovej stránke Predávajúceho:
www.velvetheavenshop.sk.

3. Podmienky a postup uzatvorenia Zmluvy na internetovej stránke Predávajúceho:
www.velvetheavenshop.sk:

1) Výber tovaru – Kupujúci si vyberie tovar, ktorý je zoradený v jednotlivých kategóriách podľa
charakteru alebo jeho použitia. Po kliknutí na podkategóriu sa Kupujúcemu zobrazí tovar v strede
stránky. V niektorých podkategóriach sa nachádza viac stránok, to Kupujúci uvidí dole pod posledným
produktom na pravej strane. Pokiaľ chce Kupujúci vedieť o tovare viac, tak musí kliknúť na názov
tovaru a potom sa Kupujúcemu zobrazí fotografia aj s popisom tovaru, jeho cenou, výberom množstva a
s možnosťou jeho kúpy. Pokiaľ Kupujúcemu stačia informácie v krátkom popise vedľa produktu, tak
kupujúci bude postupovať vo výbere tovaru. Kupujúci si musí najskôr pozrieť dostupnosť na sklade a
do fialového rámčeka vpíše počet kusov/balení, o ktoré má záujem, no nie viac, ako je v dostupnosti.
Kupujúci si vyberie tovar tak, že ho vloží do nákupného košíka. Kupujúci bude informovaný modrým
oznamom o tom, že tovar vložil do nákupného košíka.

2) Nákupný košík - Kupujúci klikne na nákupný košík na internetovej stránke Predávajúceho:
www.velvetheavenshop.sk. Nákupný košík je umiestnený na internetovej stránke Predávajúceho:
www.velvetheavenshop.sk na pravej hornej strane v bočnom stĺpci a má veľké oranžové logo. Kupujúci
si môže prezrieť všetky údaje, ktoré sa nachádzajú v nákupnom košíku, napr.: označenie tovaru, počet
kusov, cena. Číslo po ľavej strane vedľa rámčeka v nákupnom košíku znamená počet ks/balení na
sklade. Na pravej strane dole v nákupnom košíku sa nachádza celková cena za tovar.

3) Kupujúci klikne na tlačidlo vytvoriť Objednávku.

4) Kupujúci úplne a pravdivo vyplní nasledovné údaje, ktoré tvoria obsah Objednávky:

I. vybraný tovar

II. ks/balenie

III. meno, priezvisko fyzickej osoby alebo firma – t.j. obchodné meno, názov právnickej osoby,
IČO, DIČ, IČ DPH – ak boli uvedené údaje pridelné

IV. dodacia adresa fyzickej osoby alebo sídlo právnickej osoby – t.j. ulica, orientačné resp.
súpisné číslo, mesto, PSČ (t.j. Miesto dodania tovaru),

V. telefónne číslo

VI. e-mailová adresa

VII. spôsob odberu tovaru – viď čl. V. VOP

VIII. spôsob platby viď čl. VI. VOP

IX. poznámka v Objednávke – Kupujúci môže napísať osobitosti svojej Objednávky, napr. že Kupujúci
žiada o prepočet Poštovného a balného

5) Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v Objednávke.

6) V prípade, ak Kupujúci zistí, že v Objednávke uviedol nesprávne údaje, tak ich môže zmeniť
nasledovne: Kupujúci môže zmeniť v nákupnom košíku množstvo tovaru vo fialovom rámčeku v danom
riadku s tovarom. Číslo po ľavej strane v nákupnom košíku vedľa rámčeka znamená počet ks/balení na
sklade. Dole v pravej časti nákupného košíka Kupujúci stlačí tlačidlo vykonať, čím nastanú zmeny. Ak
Kupujúci chce položku (t.j. konkrétny vybraný tovar) úplne Odstrániť z nákupného košíka, odfajkne na
konci riadku pri danom tovare štvorček a dole v pravej časti nákupného košíka v obdĺžniku Označené
produkty vyberie v rozkliku Odobrať z košíka a následne Kupujúci stlačí tlačidlo vykonať, čím
nastanú zmeny v nákupnom košíku. Kupujúci odstráni všetky položky z nákupného košíka tak, že stlačí
tlačidlo vyprázdniť košík. Kupujúci môže robiť zmeny v Objednávke najneskôr do okamihu odoslania
vyplnenej Objednávky Predávajúcemu.

7) Po vyplnení všetkých vyššie uvedených údajov v Objednávke Kupujúcim, Kupujúci odošle
Objednávku Predávajúcemu.

8) Po odoslaní Objednávky Kupujúcim Predávajúcemu, automaticky príde Kupujúcemu automatický
e-mail od Predávajúceho, ktorý obsahuje najmä nasledovné skutočnosti: a) Kupujúcemu sa oznámi, že
jeho Objednávka bola úspešne vytvorená a b) Kupujúcemu sa oznámi číslo jeho Objednávky.

9) Predávajúci po doručení Objednávky odošle Kupujúcemu Potvrdenie o prijatí Objednávky na
e-mailovú adresu Kupujúceho (t.j. adresu, ktorú Kupujúci uviedol vo svojej Objednávke).

10) Zmluva je uzatvorená okamihom, kedy Potvrdenie o prijatí Objednávky Predávajúcim bolo
doručené Kupujúcemu. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

11) Objednávka Kupujúceho a Potvrdenie o prijatí Objednávky Predávajúcim sa považujú za doručené,
ak Predávajúci a Kupujúci k nim majú na svojich elektronických zariadeniach prístup.

12) Kupujúci môže prostredníctvom e-mailovej adresy Predávajúceho: info@velvetheavenshop.sk alebo
telefonicky na telefónne čísla Predávajúceho: 00421908138894 a 00421908064836 odvolať svoju
Objednávku aj bez uvedenia dôvodu, ak odvolanie Objednávky Kupujúceho príde Predávajúcemu skôr, ako
Predávajúci odošle Potvrdenie o prijatí objednávky Predávajúcim Kupujúcemu.

4. Predávajúci v súlade s §10 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a
zásielkovom predaji oznamuje Kupujúcemu nasledovné informácie:

a) totožnosť Predávajúceho: Jozef Rožár Velvet Heaven, IČO: 45 258 848, IČ DPH: SK 1081752408 s
miestom podnikania 949 11 Nitra, Vendelínska 11, zap. na OÚ Nitra, č. živnostenského registra:
430-36805, trvalý pobyt Predávajúceho: 949 01 Nitra – Zobor, Svätoplukova 931/2A

b) opis tovaru – viď automatický e-mail Objednávky Predávajúcim

c) cena tovaru – viď automatický e-mail Objednávky Predávajúcim

d) dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru – viď čl. V. a VI. Všeobecných obchodných
podmienok

e) platobné podmienky – viď čl. VI. Všeobecných obchodných podmienok

f) poučenie o práve Kupujúceho - spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy– viď čl. IV. Všeobecných
obchodných podmienok

g) lehotu, počas ktorej je Predávajúci viazaný svojou ponukou vrátane ceny – viď čl. III. a VI.
Všeobecných obchodných podmienok

5. Predávajúci v súlade s §10 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a
zásielkovom predaji doručí Kupujúcemu najneskôr v deň dodania tovaru aj vyššie uvedené informácie
podľa čl. III. ods. 4 VOP v písomnej podobe. Informácie podľa čl. III. ods. 4 VOP Predávajúci
poskytol Kupujúcemu už prostriedkami komunikácie na diaľku.

6. Predávajúci sa zaväzuje, že predávaný tovar zaslaný Kupujúcemu bude bezchybný a v súlade so
špecifikáciami alebo vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru a vyhovujúci normám, predpisom a
nariadeniam platným na území Slovenskej republiky a v Európskej únii.

7. Predávajúci zašle Kupujúcemu na e-mailovú adresu Kupujúceho e-mail o vyexpedovaní objednaného
tovaru Kupujúcim.

IV.

Poučenie o odstúpení od Zmluvy

Podmienky a postup pri odstúpení od Zmluvy Kupujúcim – spotrebiteľom:

a) Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy do siedmich
pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, ak Predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti
podľa § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (viď čl. III.
VOP).

b) Ak Predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri
podomovom predaji a zásielkovom predaji dodatočne, Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od
zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď Predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti,
najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru.

c) Ak Predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri
podomovom predaji a zásielkovom predaji ani dodatočne, Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť
od Zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru.

d) Odstúpením Kupujúceho – spotrebiteľa od Zmluvy sa Zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je
povinný:

- prevziať tovar späť,

- vrátiť Kupujúcemu – spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy cenu
zaplatenú za tovar, ktorú Kupujúci – spotrebiteľ uhradil za tovar vrátane nákladov, ktoré Kupujúci –
spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci –
spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

e) Kupujúci – spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného
podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho – spotrebiteľa alebo tovaru učeného osobitne pre jedného
Kupujúceho – spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť t.j.
napr.: stuhy, látky, Kniha hostí, svadobný album, všetky predmety ručne vyrábané Predávajúcim podľa
osobitných požiadaviek Kupujúceho - spotrebiteľa.

V.

Dodacie podmienky

1. Predávajúci odosiela Objednávku Kupujúcemu zvyčajne do 2 pracovných dní. Predávajúci dodá
tovar Kupujúcemu do Miesta dodania tovaru najneskôr v lehote 30 dní odo dňa doručenia Objednávky
Predávajúcemu.

2. Kupujúci si zvolí spôsob odberu tovaru podľa hmotnosti tovaru. Kupujúci uvedie spôsob odberu
tovaru pri vypĺňaní Objednávky. Predávajúci dodá tovar Kupujúcemu jedným z nasledovných spôsobov,
ktoré si Kupujúci vyberie pri vypĺňaní Objednávky:

a) Zásielka do 500 g

b) Zásielka do 1 kg

c) Zásielka do 2 kg

d) Zásielka do 5 kg

e) Zásielka do 15 kg

f) EXPRES KURIÉR

g) osobné prevzatie, rozvoz

Ak si Kupujúci nebude istý hmotnosťou zásielky, vyberie si v Objednávke jeden zo spôsobov odberu
tovaru podľa predchádzajúcej vety tohto odseku VOP a do poznámky v Objednávke uvedie: žiadam o
prepočet Poštovného a balného.

3. Kupujúci je povinný si prevziať tovar. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci najmä povinný
skontrolovať či bol dodaný tovar riadne zabalený a vybavený na prepravu a či je tovar bez vád.

4. Súčasťou dodávky tovaru nie je inštalácia tovaru ani predvedenie tovaru Predávajúcim
Kupujúcemu.

5. Ak si Kupujúci neprevezme tovar, tak tovar bude zaslaný naspäť Predávajúcemu. Ak si Kupujúci
neprevezme tovar, tak tým najmä poruší čl. V. ods. 3 VOP a preto Kupujúci bude povinný v súlade s
§420 a §442 Občianskeho zákonníka zaplatiť Predávajúcemu škodu, ktorá vznikla Predávajúcemu
porušením povinnosti Kupujúceho prevziať tovar, a to najmä: a) náklady Predávajúceho podľa čl. VI.
VOP a b) náklady Predávajúceho súvisiace so spätným zaslaním tovaru Predávajúcemu. Ak Kupujúci
požiada Predávajúceho o opätovné zaslanie tovaru, a to prostredníctvom e-mailu na adresu
Predávajúceho: info@velvetheavenshop.sk alebo telefonicky na telefónne čísla Predávajúceho:
00421908138894 a 00421908064836, Kupujúci platí Predávajúcemu okrem platieb podľa čl. VI. VOP aj
náklady, a to náklady: a) za uskladnenie tovaru a b) súvisiace s opätovným zaslaním tovaru
Kupujúcemu.

VI.

Cenové a platobné podmienky

1. Ceny tovarov sú Kupujúcemu prístupné v rámci ponuky tovaru na internetovej stránke:
www.velvetheavenshop.sk. Cena tovaru je uvedená v mene EUR. Akciové ceny platia do 31.1.2012.

Predávajúci môže poskytnúť pre Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ veľkoobchodnú zľavu. Zľava podľa
výšky sumy za objednaný tovar je zobrazená na hlavnej stránke v pravej hornej časti o červenom
rámčeku. Zľava platí pre všetkých. Zľavy sú nasledovné: nákup nad 30€-2%, 50€-3%,
100€-5%,150€-6%,230€-8%, 300€-10%.Danú zľavu Kupukúci môže vidieť v nákupnom košíku nezávisle od
vytvorenia objendávky.

2. Poštovné a balné je stanovené najmä v závislosti od hmotnosti a veľkosti balíka. Ak objednaný
tovar prekročí limitné podmienky pre prepravu a Kupujúci budete žiadať o odber tovaru inou formou
ako expres kuriérom (viď čl. V. VOP), objednaný tovar bude rozdelený do viacerých balíkov.

3. Kupujúci znáša náklady súvisiace s dodaním tovaru, t.j. Poštovné a balné a cenu dobierky.

4. Kupujúci si v Objednávke vyberie jeden z nasledovných spôsobov platby:

a) dobierka – Kupujúci platí cenu za tovar, Poštovné a balné a cenu dobierky pri prevzatí tovaru
na Slovenskej pošte, a.s., resp. napr. na Mieste dodania tovaru Kupujúcemu (t.j. na dodacej adrese
Kupujúceho) priamo pracovníkovi Slovenskej pošty, a.s.

b) hotovosť – Kupujúci platí cenu za tovar v hotovosti v sídle Predávajúceho alebo v Mieste
dodania tovaru, resp. na inom mieste, ktoré bude telefonicky dohodnuté medzi Predávajúcim a
Kupujúcim. Kupujúci dostane pri prevzatí tovaru doklady preukazujúce a potvrdzujúce platbu
Kupujúceho a to príjmový pokladničný doklad a faktúru.

c) prevod na účet – Kupujúci platí prevodom na účet Predávajúceho, ktorý je vedený v Slovenskej
sporiteľni č. účtu 0234869112/0900 v lehote 5 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Kupujúci na základe
výzvy zaslanej e-mailom Predávajúcim platí cenu za tovar ako aj Poštovné a balné prevodom na vyššie
uvedený účet Predávajúceho.

5. Predávajúci účtuje Kupujúcemu Poštovné a balné nasledovne:

a) Zásielka do 500 g – 1,80 EUR

b) Zásielka do 1 kg – 2,20 EUR

c) Zásielka do 2 kg – 3,20 EUR

d) Zásielka do 5 kg – 4,20 EUR

e) Zásielka do 15 kg - 6,00 EUR

f) EXPRES KURIÉR – 7,50 EUR

g) osobné prevzatie, rozvoz – 0,00 EUR

6. Platba v hotovosti a formou prevodu na účet Predávajúceho nie je Predávajúcim spoplatnená.
Platba formou dobierky je pre Kupujúceho spoplatnená podľa výšky ceny objednaného tovaru v
Objednávke Kupujúceho nasledovne:

P.č. Celková cena objednaného tovaru od Celková cena objednaného tovaru do Cena dobierky

1. 0,01 EUR s DPH 30,- EUR s DPH
0,50 EUR

2. 30,01 EUR s DPH 150,- EUR s DPH
0,60 EUR

3. 150,01 EUR s DPH 300,- EUR s DPH
0,80 EUR

4. 300,01 EUR s DPH 1.500,- EUR s DPH
1,70 EUR

7. Kupujúci spolu s tovarom obdrží aj faktúru, kde má vyúčtovanú celkovú cenu, t.j. cenu tovaru
ako aj Poštovné a balné a cenu dobierky. Predávajúci vydá Kupujúcemu doklad o kúpe tovaru, v ktorom
je uvedené:

a) obchodné meno a miesto podnikania Predávajúceho,

b) adresa prevádzkarne Predávajúceho, ak ju má zriadenú

c) dátum predaja,

d) názov a množstvo tovaru,

e) cena jednotlivého tovaru a celková cena, ktorú Kupujúci zaplatil.

Pri predaji tovaru s následnou dodávkou musí doklad obsahovať aj miesto určenia, dátum a čas
dodávky.

8. Na tovar v akcii sa vzťahujú akciové ceny, ktoré sú platné iba počas doby trvania takéhoto
označenia. Akciové zľavy si nie je možné nárokovať dodatočne.

VII.

Prechod vlastníckeho práva

1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim v Mieste
dodania tovaru.

VIII.

Reklamačný poriadok

1. Predávajúci sa zaväzuje, že tovar bude spôsobilý na riadne užívanie po dobu 24 mesiacov odo
dňa prevzatia tovaru Kupujúcim.

2. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bezodkladne potom ako zistí, že tovar má vadu/vady.
Kupujúci v reklamácii uvedie svoje osobné údaje, adresu, opíše vadu tovaru a uplatní si svoje právo.
Reklamáciu uplatní Kupujúci písomne na adresu Predávajúceho: Jozef Rožár Velvet Heaven, IČO: 45 258
848, IČ DPH: SK 1081752408, s miestom podnikania 949 11 Nitra, Vendelínska 11 a zároveň zašle na
adresu Predávajúceho aj reklamovaný tovar.

Ak Kupujúci – spotrebiteľ uplatní reklamáciu, Predávajúci ho nasledovným spôsobom poučuje o jeho
právach, a to v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa a ustanoveniami §622 a §623 Občianskeho
zákonníka:

3. Ak Kupujúci – spotrebiteľ uplatní reklamáciu má nasledovné práva:

a) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť:

- Kupujúci má právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu
bez zbytočného odkladu odstrániť.

- Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len
súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu
tovaru alebo závažnosť vady.

- Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Kupujúcemu
nespôsobí závažné ťažkosti.

b) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako
vec bez vady

- Kupujúci má právo na výmenu veci, alebo má právo od zmluvy odstúpiť

c) Ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po
oprave, alebo pre väčší počet vád, vec riadne užívať

- Kupujúci má právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť

d) Ak ide o iné neodstrániteľné vady

- Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny veci

4. Kupujúci - spotrebiteľ si vyberie, ktoré z vyššie uvedených práv si uplatňuje. Na základe
rozhodnutia Kupujúceho – spotrebiteľa Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie podľa §2 písm. m)
Zákona o ochrane spotrebiteľa ihneď, alebo v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo
dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické
zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

5. Potom ako Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie, Predávajúci vybaví reklamáciu ihneď, v
odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať
dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má
Kupujúci - spotrebiteľ právo od Zmluvy odstúpiť, alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

6. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať Kupujúcemu - spotrebiteľovi potvrdenie.
Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je
povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Kupujúcemu - spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné
potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o
vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Kupujúci -
spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

7. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa
uplatnenia reklamácie.

8. Vybavením reklamácie nie je dotknuté právo Kupujúceho - spotrebiteľa na náhradu škody podľa
osobitného predpisu.

9. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď Kupujúci po skončení opravy
bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu
potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania.

Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde
k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.

10. Kupujúci je povinný používať tovar len na jeho určený účel a dodržiavať známe pravidlá,
podmienky a návody na používanie. Žiaden tovar Predávajúceho nie je určený na konzumáciu! Tovar
predávaný Predávajúcim slúži len na dekoratívne účely a nemá preto hygienické atesty na styk s
potravinami a na použitie v potravinárstve a v stravovacích zariadeniach. Žiaden tovar nie je určený
pre deti a ani zvieratká a nemá pre tento účel potrebné atesty hračiek. Pri používaní tovaru sa
Kupujúci má vždy riadiť pokynmi vyobrazenými či napísanými na tovare. Predávajúci nenesie žiadnu
zodpovednosť za škody alebo ujmu na zdraví spôsobenú nesprávnym použitím alebo zámenou predávaného
tovaru za potraviny.

11. Záruka sa nevzťahuje na:

a) bežné opotrebenie tovaru,

b) vady, ktoré vznikli nesprávnym použitím tovaru

c) vady, o ktorých Kupujúci vedel pred prevzatím tovaru – t.j. ak predaný tovar mal vady, ktoré
nebránia, aby sa mohol tovar užívať na určený účel a teda tento tovar sa predal za nižšie ceny, než
je obvyklá cena bezvadnej veci; Predávajúci upozornil Kupujúceho, že tovar má vadu a o akú vadu ide,
ak to nebolo zrejmé už z povahy predaja.

15. Predávajúci v súlade s §11 Zákona o ochrane spotrebiteľa a s §617 Občianskeho zákonníka
nasledovne poučuje a oboznamuje Kupujúceho, najmä o vlastnostiach tovaru a o pravidlách, ako má
používať tovar

a) Tovar Predávajúceho je vyrobený z nezávadného materiálu, ktorý nie je zdraviu škodlivý pri
správnom používaní. Tovar Predávajúceho je určený výhradne na dekoratívne účely a nie na konzumáciu
ľudí alebo zvierat.

b) Predávajúci neodporúča tovar prať ani žehliť (s výnimkou nasledovných produktov: návleky na
stoličky, materiál na výzdobu sály, samodržky, rukavičky), takéto ošetrenie a údržbu tovaru vykonáva
Kupujúci na vlastné riziko. Ak by Kupujúci postupoval podľa predchádzajúcej vety, tak by nesprávne
používal tovar, t.j. v rozpore s poučením Predávajúceho.

c) Tovar Predávajúceho nie je určený pre deti mladšie ako 10 rokov. Tovar Predávajúceho nie je
určený na konzumáciu. Tovar ako napr. zápalné dekorácie (najmä: sviečky, tortové fontány, lietajúce
lampióny a pod.) musia byť zapálené osobou staršou ako 18 rokov a po celý čas horenia musia byť pod
dohľadom osoby staršej ako 18 rokov.

d) Tovar je potrebné uchovávať a skladovať na suchom a chladnom mieste.

IX.

Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho za účelom plnenia Zmluvy, pretože Kupujúci
vystupuje ako jedna zo zmluvných strán. Predávajúci tak spracúva osobné údaje Kupujúceho, ktoré sú
potrebné najmä na spracovanie Objednávky Kupujúceho, na zaslanie Potvrdenia o prijatí Objednávky, na
zabezpečenie dodávky tovaru Kupujúcemu, na fakturáciu celkovej ceny Kupujúcemu ako aj na nevyhnutnú
komunikáciu medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

2. Predávajúci spracúva tiež osobné údaje Kupujúceho za účelom ich využitia výhradne pre potreby
Predávajúceho v poštovom styku s Kupujúcim a za účelom evidencie týchto údajov, pričom Predávajúci
za uvedeným účelom spracúva iba nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko a adresa Kupujúceho
bez možnosti priradiť k nim ďalšie osobné údaje Kupujúceho.

3. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s §7 ods. 4 písm. b) a d) Zákona o
ochrane osobných údajov, t.j. Predávajúci tak môže spracúvať osobné údaje Kupujúceho aj bez udelenia
súhlasu Kupujúceho ako dotknutej osoby.

4. Kupujúci potvrdzuje odoslaním Objednávky, že dobrovoľne poskytol svoje osobné údaje
Predávajúcemu.

5. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s dobrými mravmi, ako aj v súlade so Zákonom o
ochrane osobných údajov a inými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

6. Predávajúci neposkytne osobné údaje Kupujúceho tretím stranám, okrem sprístupnenia a
poskytnutia osobných údajov tretím osobám a štátnym inštitúciám za podmienok a v rozsahu ustanovenom
príslušnými právnymi predpismi (napr. poskytnutie osobných údajov Kupujúceho osobe zodpovednej za
vedenie účtovníctva Predávajúceho). Predávajúci nezverejní osobné údaje Kupujúceho.

7. Kupujúci súhlasí s tým, aby Predávajúci sprístupnil osobné údaje Kupujúceho Slovenskej pošte,
a.s. , kuriérovi resp. inej osobe, ktorá zabezpečí dodanie tovaru Kupujúcemu.

8. Predávajúci kladie mimoriadny dôraz na bezpečnosť súkromia Kupujúcich pri uskutočňovaní
elektronického obchodu na internetovej stránke: www.velvetheavenshop.sk

9. Kupujúci má najmä nasledovné práva v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov, právo na
základe písomnej žiadosti od Predávajúceho vyžadovať

a) vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov v
informačnom systéme v rozsahu podľa § 26 ods. 3 Zákona o ochrane osobných údajov;

b) vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,

c) opravu jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom
spracúvania,

d) likvidáciu jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania podľa § 13 ods. 1 Zákona
o ochrane osobných údajov,

e) likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona.

X.

Záverečné ustanovenia

1. Text Všeobecných obchodných podmienok je vyhotovený a záväzný v slovenskom jazyku.

2. Predávajúci je oprávnený jednostranným úkonom meniť a dopĺňať Všeobecné obchodné podmienky.
Zmeny a doplnenia Všeobecných obchodných podmienok Predávajúci zverejní na svojej internetovej
stránke: www.velvetheavenshop.sk.

3. Všeobecné obchodné podmienky platia po celý čas trvania zmluvného vzťahu medzi Predávajúcim a
Kupujúcim.

4. Všeobecné obchodné podmienky platia pre Kupujúceho v znení uvedenom na internetovej stránke
Predávajúceho www.velvetheavenshop.sk v deň odoslania elektronickej Objednávky Kupujúcim
Predávajúcemu.

5. V prípade ak sa stane niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné,
zostávajú ostatné ustanovenia VOP nedotknuté takýmto neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným
ustanovením. Ak nastane situácia podľa predchádzajúcej vety, Predávajúci nahradí takéto neplatné,
neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie novým platným, účinným a vykonateľným ustanovením, tak aby
bol zachovaný účel sledovaný dotknutím ustanovením VOP.

6. Účinnosťou a platnosťou týchto Všeobecných obchodných podmienok sa rušia všetky doteraz platné
a účinné Všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho.

7. Predávajúci si vyhradzujeme právo podľa zákona 618/2003 Z. z. v znení neskorších predpisov O
autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (autorský zákon). Predmetom autorského
práva je umelecké dielo, ktoré je výsledkom vlastnej tvorivej činnosti autora. Fotografie uvádzané
na stránke Predávajúceho: http://www.velvetheavenshop.sk/ sú autorským právom Ing. Jozefa Rožára.
Podľa § 7 Zákona č. 618/2003 Z. z. sa pod pojmom Dielo rozumie fotografické dielo. Autorské právo na
dielo vzniká okamihom, keď je dielo vyjadrené v podobe vnímateľnej zmyslami bez ohľadu na jeho
podobu, obsah, kvalitu, účel alebo formu jeho vyjadrenia. Predávajúci si vyhradzuje právo žiadať,
aby sa meno firmy Predávajúceho: Velvet Heaven Shop alebo odkaz http://www.velvetheavenshop.sk/
uvádzal na všetkých rozmnoženinách diela náležitým spôsobom pri každom použití diela na verejnosti.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť odo dňa 22.7.2011.

Novinky

Akciové produkty

SVADOBNÝ OBCHOD VÝZDOBA STOLOV

ORGANZA

DEKORAČNÉ DOPLNKY

VÝZDOBA SÁLY A STOLA, VÝZDOBA KOSTOLA

SVADOBNÁ DEKORÁCIA

VÝZDOBA NA AUTO, KVETY

SVADOBNÝ OBCHOD PRE NEVESTY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY